سياسة الخصوصية

تحترم شركة Econo Solar (التي تديرها شركة Econo Solar، والمشار إليها فيما بعد بضمير المتكلم "نحن"، "نا"، "خاصتنا") خصوصيتك. تشرح هذه السياسة ما هي المعلومات التي نجمعها، وكيف نستخدمها، وحقوقك فيما يتعلق ببياناتك.

1. المعلومات التي نجمعها

المعلومات التي تقدمها مباشرة

عند إرسال طلب عرض أسعار، أو الاشتراك في نشرتنا الإخبارية، أو الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني/الواتساب، فإننا نجمع ما يلي:

• معلومات الهوية: الاسم، اسم الشركة، الدور الوظيفي، البلد/المنطقة
• معلومات الاتصال: عنوان البريد الإلكتروني للعمل، رقم الهاتف، مقبض WhatsApp
• معلومات المشروع: المنتجات محل الاهتمام، حجم المشروع، ميناء الوجهة، تاريخ التسليم المستهدف، تفضيلات مصطلح التجارة الدولية، متطلبات كود الشبكة
• تاريخ الاتصالات: رسائل البريد الإلكتروني والرسائل ومستندات طلب عرض الأسعار وردودك

المعلومات التي يتم جمعها تلقائيا

• سجلات الخادم: عنوان IP، وكيل المستخدم، عنوان URL المرجعي، الصفحة المطلوبة، الطابع الزمني (الاحتفاظ به لمدة 90 يومًا)
• ملفات تعريف الارتباط: نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط الوظيفية للطرف الأول فقط (تفضيل اللغة، وحالة تقدم النموذج). نحن نفعل لا استخدام ملفات تعريف الارتباط لتتبع الإعلانات، أو تحليلات الجهات الخارجية، أو ملفات التعريف السلوكية.

2. كيف نستخدم معلوماتك

نحن نستخدم المعلومات التي تقدمها من أجل:

• الرد على طلبات عروض الأسعار الخاصة بك مع توضيح حالة المخزون والمهلة الزمنية والتسعير
• معالجة الطلبات وإعداد مستندات الشحن وتقديم دعم ما بعد البيع
• إرسال تأكيدات الطلب وإشعارات الشحن وتأكيدات تسجيل الضمان
• أرسل محتوى النشرة الإخبارية (المقالات الهندسية وإطلاق المنتجات) - فقط إذا كنت قد اشتركت بشكل صريح
• الامتثال للالتزامات القانونية والتزامات الإبلاغ الضريبي في الصين وفي بلدان المقصد

3. تبادل المعلومات

نحن نفعل لا بيع أو تأجير أو تداول معلوماتك. نحن نشارك البيانات فقط في الحالات المحدودة التالية:

• شركاء الشحن والخدمات اللوجستية (وكلاء الشحن ووسطاء الجمارك): الحد الأدنى من المعلومات اللازمة لتسليم طلبك - عادةً اسم الشركة ووجهة ميناء التحميل ومستندات الشحن.
• معالجة ضمان الشركة المصنعة (Sungrow، وLONGi، وJinko، وTrina، وJA Solar): الأرقام التسلسلية للوحدة/العاكس، واسم شركتك، وموقع التثبيت - مطلوبة لتسجيل الضمان نيابة عنك.
• الالتزامات القانونية: نكشف عن المعلومات عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو أمر من المحكمة أو لحماية حقوق أو ملكية أو سلامة Econo Solar أو عملائنا أو الآخرين.

4. أمن البيانات

نحن نحمي معلوماتك من خلال:

• تشفير HTTPS/TLS لجميع حركة مرور الويب
• بريد إلكتروني مشفر بين موظفي Econo Solar وشركاء الشركات
• ضوابط الوصول التي تحد من الوصول إلى بيانات العملاء لموظفي المبيعات والعمليات فقط
• عمليات تدقيق أمنية منتظمة للبنية التحتية لموقعنا الإلكتروني (المستضافة على صفحات Cloudflare)

5. الاحتفاظ بالبيانات

يتم الاحتفاظ بطلبات الاقتباس ل 5 سنوات لمتابعة نشاط المبيعات. يتم الاحتفاظ بسجلات العملاء النشطة (أولئك الذين قدموا الطلبات). 10 سنوات لأغراض الضمان والتدقيق الضريبي. يتم الاحتفاظ باشتراكات النشرة الإخبارية حتى تقوم بإلغاء الاشتراك.

6. حقوقك

لديك الحق في:

• الوصول البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
• صحيح معلومات غير دقيقة
• حذف بياناتك (تخضع لالتزامات الاحتفاظ القانونية)
• كائن لمعالجة أو إلغاء الاشتراك في النشرات الإخبارية
• إمكانية نقل البيانات - تلقي بياناتك بتنسيق منظم يمكن قراءته بواسطة الآلة

لممارسة أي من هذه الحقوق، اتصل بـ Privacy@econo-solar.com مع وصف طلبك وإثبات الهوية. نقوم بالرد خلال 30 يومًا.

7. عمليات نقل البيانات الدولية

يقع مقر شركة Econo Solar في شنغهاي، الصين. إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)، أو المملكة المتحدة، أو مناطق قضائية أخرى لديها قوانين حماية البيانات، فيرجى العلم أن إرسال معلوماتك إلينا يتضمن نقلها إلى الصين ومعالجتها. من خلال تقديم المعلومات، فإنك توافق على هذا النقل.

8. ملفات تعريف الارتباط والتتبع

نحن نستخدم مجموعة صغيرة من ملفات تعريف الارتباط الوظيفية للطرف الأول فقط:

• lang_pref: يخزن لغتك المفضلة (13 مدعومة)
• form_progress: ملف تعريف الارتباط المؤقت الذي يحتفظ بحالة النموذج أثناء تقديم عرض الأسعار

نحن لا نستخدم Google Analytics أو Facebook Pixel أو ملفات تعريف الارتباط الأخرى للتتبع التابعة لجهات خارجية. لا يوجد تتبع للإعلانات. لا التنميط السلوكي.

9. خصوصية الأطفال

هذا الموقع مخصص للعملاء من رجال الأعمال (B2B). نحن لا نجمع معلومات من القاصرين عن عمد.

10. التغييرات في هذه السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم نشر التغييرات المادية عبر لافتة على الصفحة الرئيسية لمدة 30 يومًا. يعكس تاريخ "آخر تحديث" الموجود أعلى هذه الصفحة آخر تغيير.

11. اتصل بنا

للأسئلة المتعلقة بالخصوصية، اتصل بـ:

• البريد الإلكتروني: Privacy@econo-solar.com
• العنوان البريدي: Econo Solar, Building 6, Suite 302, Greenland Beihongqiao Science Park, Jiading District, شنغهاي 201803, الصين